Metodologia NORTHFORM: cum măsurăm vizibilitatea în AI
Măsurăm vizibilitatea în AI punând lunar același set de întrebări reale din domeniul dumneavoastră în ChatGPT, Gemini, Perplexity și în rezumatele generate de AI în Google (AI Overviews). Notăm când brandul este menționat și când este citat ca sursă, apoi calculăm rata de prezență în răspunsurile AI, rata de citare și acoperirea pe tipuri de întrebări. Urmărim tendința, nu un răspuns izolat. Pe aceste măsurători se sprijină toată munca noastră de GEO (Generative Engine Optimization), adică de optimizare pentru asistenții AI.
- Modele testate
- ChatGPT cu căutare pe web, Gemini, Perplexity, Google AI Overviews și AI Mode
- Frecvență
- Lunar, cu aceleași întrebări
- Indicatori
- Rata de prezență, rata de citare, acoperirea, sursele concurente
- Instrument
- GEO Run, o automatizare proprie în Google Sheets
Setul de întrebări
Totul pornește de la întrebările pe care le pun clienții dumneavoastră, nu de la cuvinte-cheie.
Fiecare întrebare din set este scrisă exact cum ar formula-o un client real care întreabă un asistent AI. Setul rămâne același de la o lună la alta, ca rezultatele să poată fi comparate.
Construim setul din surse concrete: întrebările pe care le primiți la telefon sau pe email, căutările din Google Search Console, recenziile dumneavoastră și ale concurenților, forumurile și grupurile din domeniu. Apoi grupăm întrebările după intenție:
- Recomandare. „Ce clinică stomatologică din Iași îmi recomanzi pentru implant?”
- Comparație. „Care e diferența dintre un cuptor combi nou și unul second-hand recondiționat?”
- Preț. „Cât costă un abonament lunar la o sală de fitness cu saună în Iași?”
- Local. „Unde fac kinetoterapie după o operație de genunchi, aproape de centru?”
Pentru auditul GEO gratuit folosim 10 întrebări, iar pentru un audit GEO complet, între 30 și 50. Lista finală o primiți în raport, ca să știți exact ce am testat.
Ce modele testăm și cum
Lucrăm în aceleași condiții în fiecare lună, pentru ca o schimbare din raport să vină din site și din surse, nu din felul în care am întrebat.
Modelele
- ChatGPT, cu căutarea pe web activată
- Gemini
- Perplexity
- Google AI Overviews și AI Mode, acolo unde sunt disponibile pentru întrebarea și limba respectivă
Dacă un model nu generează un răspuns la o anumită întrebare, notăm separat acest lucru. Nu îl considerăm o absență a brandului.
Condițiile de testare
- O rundă de testare pe lună, cu exact aceleași întrebări
- Sesiuni fără cont autentificat sau sesiuni curate, fără istoric, acolo unde se poate
- Aceeași setare de locație și aceeași limbă la fiecare rundă
- Pentru fiecare întrebare salvăm răspunsul complet și sursele citate
Întrebările importante le punem de mai multe ori, ca să vedem cât de stabil este răspunsul.
Mențiune sau citare
Două lucruri diferite, pe care le notăm separat.
| Tip | Ce înseamnă | Exemplu |
|---|---|---|
| Mențiune | Numele brandului apare în textul răspunsului. | „O opțiune bună în Iași este Clinica X.” |
| Citare | Un URL de pe domeniul dumneavoastră apare în lista de surse sau ca link în răspuns. | Pagina clinicax.ro/implant apare ca sursa numărul 2. |
| Citare externă | Sursa citată este un alt site, care vorbește despre dumneavoastră. | Un articol din presa locală despre Clinica X. |
Mențiunea arată că modelul vă cunoaște. Citarea arată că vă folosește site-ul ca sursă de încredere. Ideal este să le aveți pe amândouă, dar le raportăm separat, pentru că se îmbunătățesc prin lucrări diferite.
Indicatorii și formulele lor
Toți se calculează pe același set de întrebări, separat pentru fiecare model și apoi cumulat.
Rata de prezență în răspunsurile AI
Arată în câte dintre întrebările din set apare brandul dumneavoastră, fie prin mențiune, fie prin citare.
Rata de prezență = întrebări în care apare brandul ÷ totalul întrebărilor × 100
Exemplu: dacă apăreți în 12 din 40 de întrebări, rata este 12 ÷ 40 × 100 = 30%.
Rata de citare
Arată ce parte din toate citările din răspunsuri vă revine.
Rata de citare = citările brandului ÷ toate citările din răspunsuri × 100
O raportăm în două variante, etichetate clar. Varianta pe surse numără URL-urile de pe domeniul dumneavoastră din totalul surselor citate. Varianta pe mențiuni numără de câte ori este numit brandul dumneavoastră din totalul brandurilor numite în răspunsuri.
Acoperirea pe tipuri de întrebări
Arată la ce tipuri de întrebări sunteți prezent și la care lipsiți. Calculăm rata de prezență separat pentru fiecare dintre cele patru grupe: recomandare, comparație, preț, local.
Așa vedeți, de exemplu, că apăreți bine la întrebările despre preț, dar lipsiți complet din recomandări.
Surse și concurenți
Cine apare în locul dumneavoastră și ce site-uri citează modelele cel mai des: concurenți, directoare, presă, forumuri.
Rata de prezență a unui concurent = întrebări în care apare concurentul ÷ totalul întrebărilor × 100, calculată la fel ca a dumneavoastră.
Cifrele din exemple servesc doar la ilustrarea calculului. Valorile reale le vedeți în raportul dumneavoastră, pe propriile întrebări.
Limitele măsurării
Le spunem deschis, ca să puteți citi corect raportul.
- Răspunsurile variază. Aceeași întrebare poate primi răspunsuri diferite de la o rundă la alta, chiar în aceeași zi.
- Personalizarea. Istoricul, contul și locația utilizatorului pot schimba răspunsul. Noi testăm în condiții cât mai neutre, dar fiecare client vede propria variantă.
- Modelele se schimbă. Furnizorii actualizează modelele și sursele de căutare fără anunț. O variație bruscă poate veni de acolo, nu de la site-ul dumneavoastră.
- Disponibilitatea diferă. AI Overviews și AI Mode nu apar la orice întrebare și în orice limbă.
De aceea urmărim tendința pe mai multe luni, nu o singură rundă, și repetăm întrebările importante. Nu garantăm citări: răspunsurile sunt generate de alte companii. Putem însă să măsurăm onest și să lucrăm pe semnalele care contează.
Ce primiți în raport
Un raport lunar, scurt, pe care îl citiți în zece minute și îl puteți verifica rând cu rând.
- Rezumat. Rata de prezență, rata de citare și acoperirea pe tipuri de întrebări, comparate cu luna trecută.
- Pe model. Aceiași indicatori, separat pentru ChatGPT, Gemini, Perplexity și Google.
- Pe întrebare. Fiecare întrebare, cu răspunsul salvat, sursele citate și dacă ați apărut sau nu.
- Concurenți și surse. Cine apare în locul dumneavoastră și ce site-uri sunt citate cel mai des.
- Recomandări. Trei până la cinci acțiuni concrete pentru luna următoare.
Testele automate le facem cu GEO Run, automatizarea noastră în Google Sheets, care trimite întrebările prin API-urile modelelor și salvează răspunsurile. Google AI Overviews și AI Mode, precum și verificările punctuale din interfețele publice, le facem manual. Raportul lunar face parte din monitorizarea GEO lunară. Dacă doriți să faceți singuri testele, găsiți automatizarea printre resurse.
Întrebări frecvente
Termenii sunt explicați și în glosarul GEO.
Care este diferența dintre rata de prezență și rata de citare?
Rata de prezență în răspunsurile AI arată în câte întrebări din set apare brandul dumneavoastră. Rata de citare arată ce parte din toate citările din răspunsuri vă revine. Puteți apărea în multe răspunsuri și totuși să aveți o rată de citare mică, dacă modelul citează și mulți concurenți.
De ce puneți aceleași întrebări în fiecare lună?
Ca rezultatele să poată fi comparate. Dacă am schimba întrebările, n-am mai ști dacă o creștere vine din munca pe site sau din întrebări mai ușoare. Putem adăuga întrebări noi, dar le raportăm separat.
Pot verifica singur rezultatele?
Da. În raport primiți lista întrebărilor, modelele și condițiile de testare. Puteți pune aceleași întrebări și compara rezultatele. Țineți cont că răspunsurile variază ușor de la o rundă la alta și în funcție de contul folosit.
Garantați că firma mea va fi citată?
Nu. Răspunsurile sunt generate de modelele altor companii, care decid singure ce citează. Noi lucrăm pe semnalele care cresc șansele: o imagine clară a firmei pentru asistenții AI, date structurate, conținut ușor de citat și surse externe coerente. Apoi măsurăm onest efectul.
Vedeți metodologia aplicată pe firma dumneavoastră
Auditul GEO gratuit: 10 întrebări reale din domeniul dumneavoastră, testate în asistenții AI, cu scor și primele 3 priorități, în 48 de ore.