Termeni și condiții

Ultima actualizare: 25 octombrie 2026. Acești termeni se aplică serviciilor oferite sub brandul NORTHFORM și folosirii site-ului northform.ro. Serviciile sunt destinate firmelor și profesioniștilor, adică relațiilor dintre profesioniști (B2B).

Prestator: WINETOURSIASI S.R.L., brand NORTHFORM
Clienți: Firme și profesioniști (B2B)
TVA: Prestatorul nu este plătitor de TVA

1. Prestatorul

Serviciile NORTHFORM sunt prestate și facturate de WINETOURSIASI S.R.L., CUI 39756787, J22/264/2019, cu sediul în Șos. Arcu nr. 69, parter, bl. T3B, sc. B, ap. 1, Iași, România. Ne puteți contacta prin formularul de pe pagina de contact sau la adresa de email afișată acolo.

2. Serviciile

Oferim servicii de marketing digital: audit, implementare și monitorizare GEO, site-uri, măsurare și analiză, automatizări, conținut și video. Fiecare serviciu este descris pe pagina de servicii. Pentru mini-serviciile cu preț fix, ce se livrează și termenul de livrare sunt cele afișate pe pagina de mini-servicii la data comenzii.

Serviciile se adresează firmelor și profesioniștilor. Prin plasarea unei comenzi confirmați că acționați în cadrul unei activități profesionale.

3. Oferte și comenzi

Serviciile principale se prestează pe bază de ofertă scrisă, transmisă de obicei după un audit. Oferta precizează ce se livrează, termenele, prețul și condițiile de plată.
Mini-serviciile se comandă la prețul și termenul afișate pe site.
Comanda devine fermă după acceptarea ofertei în scris, inclusiv prin email, și, unde e cazul, după plata facturii.
Ofertele sunt valabile 30 de zile de la transmitere, dacă nu se precizează altfel.

4. Prețuri și plată

Prestatorul nu este plătitor de TVA. Prețurile afișate și cele din oferte sunt prețuri finale, fără TVA adăugat.
Mini-serviciile se plătesc integral în avans, pe bază de factură. Termenul de livrare începe să curgă după încasarea plății și după ce primim accesul și informațiile necesare.
Pentru serviciile principale, modul de plată (avans, tranșe sau abonament lunar) se stabilește în ofertă.
Întârzierea plății poate duce la suspendarea lucrărilor până la achitare, iar termenele se prelungesc corespunzător.

5. Termene și livrare

Termenele sunt exprimate în zile lucrătoare, dacă nu se precizează altfel, și curg de la data la care am primit plata, accesul și materialele necesare. Lucrările se predau electronic: fișiere, linkuri, rapoarte sau modificări făcute direct pe site-ul clientului.

Dacă lucrarea livrată nu corespunde descrierii convenite, ne anunțați în 5 zile lucrătoare de la livrare, iar noi facem corecturile necesare fără costuri suplimentare. Modificările care depășesc descrierea inițială fac obiectul unei oferte separate.

6. Obligațiile clientului

Să ofere la timp accesul necesar: site, găzduire, Google Business Profile, Google Tag Manager, Google Analytics, conturi de social media sau alte platforme.
Să furnizeze informații corecte și complete despre firmă, servicii, prețuri și materiale (texte, imagini, logo).
Să dețină drepturile necesare asupra materialelor pe care ni le pune la dispoziție.
Să verifice conformitatea conținutului cu reglementările specifice domeniului său, de exemplu regulile de publicitate pentru serviciile medicale.
Să facă copii de siguranță ale site-ului înainte de intervenții, dacă realizarea lor nu este inclusă explicit în ofertă.

7. Proprietate intelectuală

După plata integrală, drepturile patrimoniale asupra lucrărilor create special pentru client (texte, design, cod, configurări, clipuri) se transferă clientului, pentru folosire nelimitată în activitatea sa.

Rămân în proprietatea noastră metodele de lucru, șabloanele generale, instrumentele interne și componentele reutilizabile create înainte de proiect sau independent de acesta. Clientul primește dreptul de a le folosi în măsura în care fac parte din lucrarea livrată. Componentele terțe, cum ar fi pluginuri, teme, fonturi sau imagini licențiate, rămân supuse licențelor proprii.

Putem menționa numele clientului și o descriere generală a lucrării în portofoliu, cu excepția cazului în care clientul ne cere în scris să nu o facem.

8. Fără garanții de poziții sau citări

Lucrăm asupra factorilor care cresc șansele de vizibilitate în Google și în asistenții AI. Totuși, nu garantăm anumite poziții în motoarele de căutare și nici apariția sau citarea în răspunsurile ChatGPT, Gemini, Perplexity, Google AI Overviews sau ale altor sisteme.

Aceste rezultate sunt generate de terți, care își schimbă algoritmii și modelele fără preaviz. Răspunsurile AI variază și în funcție de utilizator. Măsurăm rezultatele transparent, după metodologia publicată, dar nu le controlăm.

9. Limitarea răspunderii

Răspunderea noastră totală pentru un proiect este limitată la valoarea plătită de client pentru serviciul respectiv în ultimele 3 luni înainte de evenimentul care a produs prejudiciul.
Nu răspundem pentru pierderi indirecte, cum ar fi profitul nerealizat sau pierderea de clienți, și nici pentru întreruperi cauzate de furnizori terți: găzduire, platforme, servicii de email, modele AI.
Nu răspundem pentru conținutul furnizat de client sau pentru modificările făcute de client ori de terți după livrare.

10. Încetarea colaborării

Abonamentele lunare, cum sunt Monitorizarea GEO lunară sau Abonamentul lunar de creștere, pot fi încheiate de oricare dintre părți cu un preaviz scris de 30 de zile, dacă oferta nu prevede altfel. Lucrările efectuate până la încetare se plătesc. Pentru mini-serviciile deja începute, avansul nu se restituie pentru partea livrată.

11. Date personale

Prelucrăm datele personale conform politicii de confidențialitate. Cookie-urile folosite pe site sunt descrise în politica de cookie-uri.

12. Legea aplicabilă și litigii

Acestor termeni li se aplică legea română. Încercăm să rezolvăm orice neînțelegere pe cale amiabilă. Dacă nu reușim, litigiile sunt soluționate de instanțele competente de la sediul prestatorului, din Iași.

13. Modificări

Putem actualiza acești termeni. Pentru comenzile și ofertele deja acceptate se aplică versiunea în vigoare la data acceptării. Data ultimei actualizări este afișată la începutul paginii.